Cittyo

La adquisición y pago del Producto se rige por los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de Cittyo Smart Lock (el “Producto”) y de los servicios ofrecidos por INDIIC S.A.S a través de su marca Cittyo, (los " Servicios") dentro del sitio www.cittyo.com (el "Sitio") y la aplicación necesaria para su funcionamiento (la “Aplicación”). Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Producto y que son incorporados al presente.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PRODUCTO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, previo a su registración como Usuario de Cittyo. Asimismo Usted podrá optar de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales.

1.- CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas mayores de edad y que tengan capacidad legal para contratar. Usted declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para aceptar estos Términos y Condiciones en nombre propio o de la entidad que representa según las normas y leyes de su jurisdicción. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Si Usted está registrando un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

En el supuesto de que el Producto sea utilizado por un menor de edad o bien Usted en su carácter de Propietario o Administrador decida brindar acceso, compartir una llave virtual o tradicional con un menor de edad, se entenderá que el Producto es utilizado directamente por el Propietario, Administrador, Padre, Madre o persona mayor de edad a cargo del menor. Cittyo no se hace responsable por las consecuencias derivadas del uso del Producto por un menor de edad.

2.- EL PRODUCTO

Cittyo Smart Lock es una cerradura electrónica que le permitirá al Usuario abrir y cerrar sus puertas mediante una Aplicación, vía Bluetooth, sin necesidad de utilizar una llave tradicional. Para ello, el Usuario deberá contar con un dispositivo móvil con sistema operativo Android o Ios (celular, tablet u otro similar), tener descargada la Aplicación y generar un usuario en la misma.

Asimismo, el Usuario podrá compartir llaves virtuales y brindar acceso a ciertas personas autorizadas por él (los “Invitados”) de manera remota requiriendo a los Invitados que descarguen la Aplicación y procedan a registrarse en la misma.

Todo movimiento, apertura, cierre o autorización otorgada quedará registrado en la Aplicación y en nuestra base de datos, teniendo a su disposición el propietario del Producto toda la información al respecto (día, hora, usuario, invitado, etc).

El Producto sólo puede ser adquirido a través de nuestro Sitio o por intermedio de nuestros distribuidores autorizados. Cittyo no se responsabiliza por las consecuencias dañosas derivadas de la adquisición del producto por alguno de los medios no previstos en el presente apartado.

3.- USO DEL PRODUCTO

3.1. Requisitos del sistema

(i) Owner/Propietario: Es el propietario o controlador del Producto. Es quien vincula el dispositivo móvil a la cerradura a través del proceso “modo configuración”, para lo cual deberá introducir la llave, girarla y bajar el picaporte por unos segundos. Esto iniciara el “modo configuración” de la cerradura donde el dispositivo detectará que la misma se encuentra en dicho modo.

Asimismo, es quien podrá generar usuarios Administradores e Invitados. Este usuario podrá eliminar a cualquier Administrador e Invitado cuando lo desee. Tiene acceso total al dispositivo.

Puede haber más de un Owner, dónde cada uno de ellos debe llevar a cabo el proceso de “modo de configuración”. Cada Owner podrá conocer a los demás Owners y no podrán eliminarse entre sí.

Por favor, no comparta la llave mecánica con extraños o personas que no son de su confianza.

Tenga cuidado de sólo invitar a personas de su confianza.

(ii) Administrador/es: Es cualquier persona o entidad a la que el Propietario del Producto autoriza para usar el mismo, permitiéndole generar Usuarios Invitados. Por favor, tenga cuidado de sólo designar como Administradores a personas de su confianza. El Administrador al invitar a alguien para usar el Producto, le está dando la posibilidad de acceder al sitio asegurado con el Producto y para operar el mismo.

(iii) Invitado/Autorizado: Tal como se utiliza en estos Términos y Condiciones, un "Invitado" es cualquier persona o entidad a la que el propietario o administrador de un Producto autoriza para usar el mismo o con quien decide compartir y/o brindar acceso a través del Producto. Por favor, tenga cuidado de sólo invitar a personas de su confianza. Al invitar a alguien para usar el Producto le está dando la posibilidad de acceder al sitio asegurado con el Producto y para operar el mismo. Estos Términos y Condiciones (incluida nuestra Política de Privacidad) se aplican a todos los usos de los Servicios por parte de los huéspedes. Podemos compartir su información y la de sus invitados con nuestros socios para proporcionar nuestro servicio y permitir que nuestros socios proporcionen productos y servicios. Además, los Invitados deben tener en cuenta que el propietario o controlador del dispositivo puede ver información sobre su uso y acceso al Producto y a los servicios, y puede revocar o limitar los derechos de acceso a su discreción sin previo aviso.

Invitado: si no desea acceder y/o utilizar el Producto o que su información sea utilizada o compartida, rechace la invitación y no use el Dispositivo.

Para que los Invitados puedan usar el Producto es necesario que cumplan con los pasos previstos en 3.2.

3.3. Uso de la Aplicación

Para la utilización del Producto, Usted deberá descargar la Aplicación en su dispositivo móvil y registrarse mediante una cuenta de usuario. La información que proporcione en el formulario de registro de cuenta (la "Información de registro") debe ser veraz, precisa y completa. Debe actualizar la Información de registro según sea necesario, incluida su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle notificaciones y otras comunicaciones relacionadas con la cuenta. La misma está sujeta, a nuestro exclusivo criterio, a rescisión o suspensión en cualquier momento (consulte "Terminación").

Usted es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña que genere como así también de las personas con las cuales comparte su llave. Acepta utilizar contraseñas seguras (por ejemplo, que contengan letras mayúsculas y minúsculas, números, símbolos y la cantidad de caracteres mínimos sugeridos por Cittyo) y mantener la confidencialidad de la misma. Usted será responsable de todos los usos de su cuenta y de la información de inicio de sesión, ya sea que esté o no autorizado por Usted. Debe notificarnos de cualquier uso no autorizado de su cuenta, información de inicio de sesión o contraseña, y debe cambiar su contraseña de inmediato para evitar un uso no autorizado. Cittyo no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de acciones de terceros a quien Usted compartió acceso y/o de las consecuencias derivadas de la falta de denuncia de accesos no autorizados por Usted.

Una vez descargada la Aplicación y creada la cuenta, Usted podrá empezar a usar el Producto con todas sus funcionalidades. Podrá abrir y cerrar aquellas puertas donde haya instalado el Producto a través de su dispositivo móvil, sin necesidad de contar con una llave tradicional, podrá generar llaves virtuales o permisos de acceso desde su dispositivo móvil a otros usuarios en forma remota (a administradores e Invitados), podrá configurar los días y horarios de los permisos de accesos (para Invitados), podrá consultar el tránsito histórico de los usuarios a través de su cerradura, bloquear el acceso en forma remota, manual (Administradores) o automáticamente (Invitados).

Owner y Administradores podrán generar accesos a invitados en forma temporal, cuyo permisos de accesos se elimina automáticamente el día y la hora definida por Owner y/o administradores.. Podrá recibir invitación a cerraduras instaladas por otros Usuarios, tanto como Invitado o como Administrador con los permisos mencionados anteriormente.

3.4. Uso de la llave manual

Cittyo Smart Lock incorpora una llave tradicional, la cual es necesaria para que el Usuario Propietario pueda configurar la cerradura al dispositivo móvil. Al adquirir Cittyo Smart Lock asegurese de conservar dicha llave en un lugar seguro y no compartirla con extraños. Si desea que otro usuario disponga de los permisos del perfil owner, deberá utilizar la llave tradicional para llevar a cabo el proceso “modo configuración” (consulte Propietario/Owner)

Además de una llave virtual, Smart Lock cuenta con la posibilidad de ser operada por la llave tradicional y de la misma forma que una cerradura común. Al ser operada de esta forma, el Usuario no podrá hacer uso de todas las funcionalidades del Producto, quedando limitado su uso a abrir o cerrar la puerta y registrando únicamente el movimiento (apertura o cierre de la puerta) más no el nombre de la persona que lo hizo y demás datos (día, hora, etc).

En este caso, Usted es el único y exclusivo responsable por las personas a las cuales entrega una copia de esta llave. Cittyo no se responsabiliza por los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida, robo, hurto, copias o utilización por parte de cualquier persona de esta llave. Ante el supuesto de robo, extravío,hurto ó copia le recomendamos que inmediatamente proceda a cambiar la combinación de su cerradura, lo que podrá hacer por intermedio de nuestros distribuidores autorizados.

4. ACTUALIZACIONES

Es posible que periódicamente actualicemos los servicios, incluidos, entre otros, proporcionando correcciones de errores, nuevas funciones o modificaciones (las "Actualizaciones"), y que estas pueden ocurrir automáticamente sin previo aviso. Por la presente, acepta estas actualizaciones. También podemos pedirle que instale Actualizaciones Usted mismo, y Usted acepta hacerlo con prontitud. La falta de instalación de estas Actualizaciones puede exponerlo a riesgos de seguridad y / o limitar nuestra capacidad de proporcionarle los servicios. Las Actualizaciones están sujetas a estos Términos y Condiciones junto con los términos adicionales que se pueden proporcionar con dicha Actualización. El uso continuo del Producto implica la aceptación de todos los términos adicionales. Cittyo no se responsabiliza por los daños ocasionados como consecuencia de fallas de seguridad originadas por la falta de instalación de las Actualizaciones.

5.- POLITICA DE PRIVACIDAD

5.1. Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular de los mismo podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Una vez registrado en la Aplicación, el Usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de registración incluyendo:

Nombre de usuario y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, Cittyo conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

La información de la registración como: nombre, apellido, correo electrónico, , domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, , correo electrónico, etc.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal cuyo retiro fue solicitado, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

Los usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando. Para hacer cualquier modificación en la información que fuera suministrada en el momento de la Registración, se debe ingresar en la sección [cuenta/account].

Cittyo podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Cualquier cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, será notificado al usuario mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerlo actualizado de los cambios realizados.

Para mayor información sobre la confidencialidad de tu Información Personal, contáctanos por correo electrónico o postal.

Se informa que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

5.2. Información a recabar

Para usar el Producto, es necesario descargar la Aplicación y registrarse en la misma, suministrando ciertos datos personales ("Información Personal") completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: nombre, apellido, correo electrónico, usuario y clave. Cittyo podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autoriza expresamente. La información que Cittyo obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

5.3. Uso de la información personal

La Información Personal se utiliza para los siguientes propósitos: (i) para proporcionar, administrar y mejorar nuestros servicios, (ii) para comprender mejor sus necesidades e intereses; (iii) para cumplir con las solicitudes que usted pueda realizar; (iv) para personalizar su experiencia; (v) para proporcionar anuncios de servicios; (vi) para proporcionarle más información y ofertas propias o de terceros; (vii) administrar bonificaciones, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades promocionales o eventos patrocinados o administrados por Cittyo o nuestros socios comerciales; (viii) facilitar el trabajo de nuestros socios involucrados en la prestación de los servicios; (ix) para conocer los datos de las personas que operan el Producto y de ese modo brindar una mayor seguridad y (x) para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas con los usuarios, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas o ilegales.

Nuestros servidores registran automáticamente cierta información sobre cómo una persona utiliza nuestros servicios (datos de registro), incluidos los titulares de cuentas y los no titulares de cuentas. Los datos de registro pueden incluir información como la dirección, ubicación, dispositivo y tipo de navegador, sistema operativo, las páginas o características de nuestros Servicios a los que el usuario navegó y el tiempo dedicado a esas páginas o funciones, la frecuencia con qué servicios usa un usuario, términos de búsqueda, características y enlaces en nuestros Servicios en los que un usuario hizo clic o uso, y otras estadísticas. Utilizamos esta información para administrar los Servicios y analizamos (y podemos contratar a terceros para que analicen) esta información para mejorar e incrementar los Servicios al expandir sus características y funcionalidades y adaptarlas a las necesidades y preferencias de nuestros usuarios.

Al momento de adquirir el Producto desde nuestra página web, le pedimos que brinde su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, información de la tarjeta de crédito y cualquier otra información necesaria para completar la transacción. Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío y los últimos cuatro dígitos de la información de su tarjeta de crédito serán almacenados. Nuestro proveedor de servicios de procesamiento de tarjetas de crédito cifrará y almacenará la información completa de su tarjeta de pago cuando realice un pedido.

Podemos registrar información relacionada con la configuración, el rendimiento general y el funcionamiento de nuestro Producto y la Aplicación (cerraduras en su hogar o negocio o cualquier lugar de acceso donde haya sido instalado Cittyo Smart Lock), incluido el estado del dispositivo, los registros de aquellos usuarios que bloquean / desbloquean el dispositivo y/o el Servicio, los invitados del usuario y las personas que pueden invitarlo a usted usar el dispositivo y la aplicación. Podemos almacenar esta información junto con su Información Personal y otra información sobre el uso de nuestro Producto. Usamos esta información para permitirle a usted (y a nosotros) operar y monitorear su dispositivo y nuestro servicio.

5.4. Invitados

Todos los Invitados aceptan expresamente tal uso y divulgación como usuarios del Producto. Si usted es un invitado y no está de acuerdo con dicho uso, debe dejar de usar el Producto. Los Invitados deben ser conscientes de que la (s) persona (s) que brinda acceso a un dispositivo específico puede ver información sobre el uso del dispositivo por parte de los Invitados y nuestro Producto y que puede revocar o limitar los derechos de acceso, a discreción sin previo aviso. Los Invitados también deben saber que su Información Personal y la información de uso pueden ser compartidas con proveedores de servicios externos tal como se establece en esta Política de Privacidad, incluidos aquellos proveedores de servicios seleccionados por la (s) persona (s) que lo invitaron a usar el dispositivo.

6.- GARANTÍA LIMITADA

El Producto tiene un (1) año de garantía limitada, sujeto a los términos y condiciones adicionales establecidos a continuación. Cittyo ofrece la siguiente garantía limitada:

a) Solo para la persona o empresa que originalmente compró el Producto a través de Cittyo.com o a través de sus revendedores o distribuidores autorizados; y

b) Solo para dispositivos comprados y entregados al usuario final dentro de la Argentina.

Cittyo garantiza el Dispositivo contra defectos en materiales y mano de obra, bajo uso normal, por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra y hasta el monto abonado al momento de la compra del producto ("Período de Garantía"). Si el Producto se devuelve durante el Período de Garantía en los términos que se indican a continuación, y Cittyo determina que el mismo es defectuoso, reparará o reemplazará la unidad con una Smart Lock nueva o reacondicionada, o reembolsará el precio original de compra del Producto, a su opción. Si el Período de Garantía ha expirado o no es aplicable según el Alcance y la Limitación de la Garantía (indicada a continuación), le devolveremos el Producto. Se puede encontrar más información sobre esta garantía en www.cittyo.com/support.

Si usted es el comprador original del Producto y no está satisfecho con este Producto por algún motivo, puede devolverlo en su estado original dentro de los treinta (30) días de la compra original y recibir un reembolso completo. Para devolver su Producto, debe conservar el número serie que se le informa al momento de la entrega del mismo o bien ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Al ejecutarse el servicio de garantía, Cittyo puede suministrar piezas de repuesto a cambio y las piezas reemplazadas pasarán a ser propiedad de Cittyo. Las piezas de recambio provistas por Cittyo deberán ser nuevas o reacondicionadas y de calidad comparable, y pueden ser una pieza diferente que contenga características y funciones compatibles. Usted reembolsará a Cittyo por la inspección, prueba y reparación del equipo devuelto en caso de que Cittyo detecte que no esté defectuoso o que esté dentro de una de las exclusiones de la garantía, que se describen a continuación (así como el pago de todos los gastos de envío y manipulación). En todos los casos, la decisión de Cittyo respecto a si el equipo está defectuoso o no y si está cubierto por la garantía o no, será definitivo. Cualquier equipo de reemplazo estará garantizado por un período de un (1) año a partir del envío.

6.1. Alcance y limitación de la garantía

La garantía de este Producto se limita a la reparación o reemplazo de dispositivos defectuosos como se describe.

El dispositivo Cittyo Smart Lock no es una cerradura de puerta certificada por IRAM y debe instalarse correctamente y usarse en una puerta certificada que funcione en buenas condiciones. Usted asume todos los riesgos asociados con la idoneidad, la instalación y el rendimiento de la cerradura de la puerta y otros componentes, hardware, software y servicios de terceros que seleccione.

El Producto será entregado al Usuario con una cinta o faja de seguridad, que en caso de que estar violentada o rota, la Garantía no tendrá vigencia alguna..

Esta garantía no cubre daños debidos a (i) robos, hurtos y extravío de la llave manual; (ii) por no denunciar accesos no autorizados; (iii) por los daños y perjuicios ocasionados por los Invitados; (iv) Destrucción de la puerta; (v) casos fortuitos o "fuerza mayor" como ser accidentes, mal uso, abuso, negligencia, uso comercial o modificación de, o a cualquier parte de su dispositivo; (vi) uso del dispositivo para fines distintos a los que el Producto fue diseñado o destinado, o uso en condiciones inadecuadas de temperatura, humedad u otras condiciones ambientales, o uso del dispositivo en violación de instrucciones proporcionadas por Cittyo (que pueden proporcionarse al momento de la compra o en su sitio web). Esta garantía no cubre defectos debidos al desgaste normal o al envejecimiento. Esta garantía no cubre daños causados por reparaciones, operaciones o mantenimiento incorrecto o conexiones a un suministro de voltaje inadecuado o, en la medida permitida por la ley, intentos de reparación por parte de un técnico o instalador no autorizado por Cittyo para reparar o instalar los dispositivos Cittyo.

7.- TERMINACIÓN

Estos Términos y Condiciones siguen vigentes mientras continúe usando el Producto. Puede dejar de usar nuestro Producto en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su uso de los servicios o su acceso a la Aplicación en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso. Por ejemplo, podemos suspender o terminar su uso si no cumple con estos Términos y Condiciones, o utiliza el Producto de cualquier manera que nos haga legalmente responsables o interrumpa el uso del Producto por parte de los demás. Tras la rescisión, su cuenta y el derecho a usar el Producto finalizarán automáticamente.

Si transfiere su Producto a un nuevo propietario, tenga en cuenta que su cuenta no es transferible, y el nuevo propietario deberá registrarse para obtener una cuenta separada para usar los Servicios.

8.- DOMICILIO

A todos los efectos del presente INDIIC S.A.S. fija su domicilio en calle Av. Doctor Raúl Haya de la Torre (O) N°183, Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba.

9.- JURISDICCIÓN

Por cualquier controversia o reclamo derivado del presente, Usted acepta someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, República Argentina con renuncia a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que les pudiera corresponder.

¿No encuentras lo que buscabas?

Escríbenos a contact@cittyo.com para que podamos ayudarte.

Términos y Condiciones de uso